El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) informó sobre una suspensión programada de servicios para este sábado 24 de octubre. La interrupción, anunciada a través de sus redes sociales, obedece a labores de mantenimiento de la infraestructura tecnológica que soporta sus canales de atención.
La medida afectará principalmente a afiliados, jubilados y pensionistas que requieran realizar trámites relacionados con créditos a través de internet o presencialmente. Los puntos de atención ubicados en Quito y Guayaquil estarán cerrados durante el período de mantenimiento, limitando las opciones de gestión para los usuarios.
El cierre de servicios tendrá una duración de 10 horas consecutivas, desde las 8:00 hasta las 18:00 del sábado. Durante este intervalo no estarán disponibles los servicios de préstamos en línea ni la atención en las sucursales afectadas, lo que requiere que los ciudadanos planifiquen sus trámites fuera de este horario.
Según la institución, estos trabajos de mantenimiento están orientados a mejorar el funcionamiento general de los canales de atención y optimizar la experiencia de los usuarios en futuras transacciones. El Biess enfatizó que la medida es temporal y necesaria para garantizar un mejor servicio a mediano plazo.
La entidad ha solicitado comprensión a sus usuarios mientras se ejecutan estas labores técnicas. Se recomienda a quienes necesiten acceder a servicios de crédito del Biess que realicen sus trámites antes de las 8:00 o después de las 18:00 del sábado, o en días posteriores cuando el sistema esté completamente operativo.
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